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客服中心

客服中心介紹

歡迎來到 創點行銷顧問有限公司 客服中心！
我們致力於為客戶提供全方位的專業支援，涵蓋網站開發、電子商務運營、社群行銷策略及品牌設計等多領域服務。我們的客服中心作為企業與客戶之間的橋樑，專注於提供高效、貼心的解決方案。

客服中心服務內容

1. 客戶諮詢服務

  • 提供網站設計與開發的技術支援與建議。
  • 解答有關電子商務平台、社群行銷及廣告投放的問題。
  • 說明政府補助企劃申請流程，協助解決相關疑問。

2. 技術支持服務

  • 網站技術維護及問題排除：解決功能異常、系統更新及優化問題。
  • 電商平台運營支援：包括商品上架、支付系統及物流管理的技術指導。
  • 社群平台操作指導：LINE、IG、FB 等平台的設置與優化。

3. 課程與培訓服務

  • 介紹最新的課程安排，協助預約和報名。
  • 提供課程內容相關的技術及操作指導。
  • 提供課後諮詢及資料下載服務。

4. 投訴與建議處理

  • 受理客戶的反饋、投訴及建議，快速處理並改善。
  • 建立專屬跟進機制，確保每位客戶的需求都能被妥善解決。

5. 行銷與合作諮詢

  • 提供企業行銷策略分析，協助制定品牌推廣計劃。
  • 介紹「小老闆購物網」的合作模式與推廣方案。
  • 協助企業進入「創業斜槓資源共享圈」，媒合更多商業機會。

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